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你的快递收到了吗人都阳康了,快递还困 [复制链接]

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一环、二环、东三环......敢问,你的快递堵在哪一环?

临近年底,大家焦虑的点明显变多:黄桃罐头焦虑、抗原紧缺焦虑、防疫药物焦虑,最近又有了快递收不到的焦虑......

这一年,很多行业都受到了不同程度的阵痛。从防疫政策收紧到放开,如今在生活中担负着链接供给与需求、生产与消费的快递,可谓横也受伤竖也受伤!

快递收不到,不能全怪快递小哥

今年上半年,国内疫情严重地区的防疫政策普遍较为谨慎。

住在上海的人民可能深有体会,4—6月份期间,为了人员安全考虑,对物流的管控十分严格,从而造成大范围收发困难的情况。

12月份,优化疫情防控“新十条”出台后,开始在全国范围内放松防疫政策,人口自由流动使得近两周全国感染新冠病毒的人数激增,其中就包括跑在经济前端的快递员。

从不少媒体报道的信息中,大致可以提取两点信息:疫情防控率先调整的北京,物流梗阻较为突出;而后多地开始出现快递堆积问题。

至于快递到底比平时延误多长时间的问题?还得从不同地区、不同快递公司的实际情况出发。

不过能感受得出,出现这种情况,快递公司也很无奈和抱歉。某天,每隔一个小时我就会收到他们发来的慰问致歉短信!

照理说,快递偶尔晚个几天,也不算什么大事儿。但这次之所以引起一批人的焦虑,跟他们购置的物品有关。比如:口罩、温度计、药品等。

事实上,收不到快递,不能全怪奔跑在最后一公里的快递小哥,基础的快递链条由商家、揽货网点、转运中心、驿站构成,任何一个环节出问题,都会导致快递无法及时完成配送。

收发环节,俗称收快递、寄快递,也是我们跟快递小哥接触最多的环节。

就上海而言,身边几个朋友体验下来,寄快递基本没有阻碍。然而,上门配送这个环节,或多或少有延迟。

笔者家附近有两个快递驿站,平均离家多米,近两周体会下来,一个驿站配送还算正常,另一个驿站会出现1—2天的延迟。由于离家近,自己着急要的东西,我都选择直接去取。

此前的封控遇上12月的双十二购物高峰,使得快递业迎来新一轮业务高峰。按照国家邮政局的数据,进入12月以来,单日揽收量保持在3.6亿件以上。

疫情政策放开后,目前公路运输卡口节点关停现象已经基本不存在。

然而,物流流通的各个环节免不了出现缺人问题,导致流程不顺畅。例如,有些仓库,虽然司机没感染,但是装车、卸车的人员却感染了。

除此之外,物流的通达还免不了仓库管理员、叉车人员、签单、财务人员的共同配合。

最近多家快运企业,已经相继发布《关于疫情影响货物时效告客户书》,由于疫情影响,中转分拨中心等员工紧缺,同时网点自身业务员、司机等同样受到疫情影响,导致末端派送延迟。

事实上,为保障寄递渠道的畅通,国家邮政局已经报请国务院物流保通保畅工作机制出台政策,推动邮政快递企业和从业人员纳入“白名单”管理,动态疏解积压的邮件快件。

另外,不少快递公司也会从全国抽调快递小哥,去到邮件积压多的地区支援。

从目前实施下来的情况看,虽然有一定缓解,但由于疫情一直在变化,一些突发事情并不可控。

物流真的不够用?

除了物流延迟,在某些城市,外卖再次遭遇无小哥接单的情况。同样是配送生意,外卖和快递的运行逻辑却截然不同。

外卖是即时生意,通常有波峰波谷,这就造成,外卖的订单会在短时间内集中爆发,而且是点对点的配送。所以说,波峰波谷时段的人员配备是门大学问。

然而,快递的工作却可以分散到全天,不同时间段做不同工作。比如,白天揽件、收件,晚上远程运送。而快递的波峰目前更多体现在电商每年的几个大促节点。

1—5天之内收到快递,基本在大家的预期之中。即使收货晚了几天,大促期间,消费者也基本都能理解。

因此,放眼我国快递行业,一般情况下很少会出现人力不够的情况,甚至在这十几年的发展过程中,快递行业时不时会出现竞争过剩的情况。

如果按照速度来分,五花八门的快递可以粗略分成两类:特快件和普快件。

在中国,快递是个双模式市场:直营派的顺丰、京东等和加盟派的“三通一达”等(圆通、申通、中通、韵达)。

直营制,指的是从揽件到送达的整个过程,由快递公司自身负责全程监控;加盟制,指的是快递公司只负责分拣和转运,至于取件、派件等其他环节通常由加盟商负责。

这两种模式很难说哪种更好!站在快递公司的立场,直营意味着成本更高,比如需要自建完整的基础设施网络等,造成其重资产的属性。

而对于轻资产运营模式的加盟店来说,虽说自建成本相对较低,但加盟商对于“末梢神经”的影响力更大,反映在市场口碑上较难统一。

而站在消费者的角度,最直观的体现是,直营的运费更贵;加盟的运费更便宜。至于选择哪一种,要看不同时期不同需要。

华西证券曾做过一个研究,发现顺丰单票收入是通达系、行业平均的3倍左右。另外,年疫情之初,根据相关快递公司的半年报,直营派的顺丰营收和净利增速远高于同行。

不过,这种势头并没有保持多久。翻看年年报数据,韵达、中通和圆通三家快递公司的营收及利润均实现了增长,顺丰的净利反而同比下滑41.73%,拖了后腿。

我国快递的繁荣离不开基建的铺路,人口基数的优势,以及电商的繁荣。可是,快递是个进入壁垒不怎么高的行业,这是它的特色所在。

对于这个行业来说,容易陷入一个尴尬的循环:成本才是最大的核心竞争力!

纵然不同快递公司有自己的坚守,以价格换市场的老套手段,在不同时期还得拿来用一用。所以在近十年里,可以观察到,不同快递公司轮流坐上市占率的榜首。

刚刚过去的11月,顺丰速运单价同比下降6.0%,业务量同比提升2.9%;韵达单票价格同比提升21.0%,业务量同比下降21.4%。

结语

由于竞争加剧,近几年直播电商的崛起,无疑成了快递公司寻找增量的主战场。随着电商自建物流等的出现,快递行业的集中度也被打散了几分。

激战之下,快递公司开始卷科技,以此希望早日达到降本增效的效果!比如,京东物流在技术上的创新已经应用到快递全流程、全场景,从仓储、分拣到运输、投递。

人工智能、大数据等,在我们看来这些尖端又难搞的科技,已经成了很多物流企业的研究方向。

消费者视角,对于快递公司的诉求始终如一:既要人家快,又要价格便宜,又要服务周到。只能说,这个不可能三角还真不好画!

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