——浙江交通集团杭州北管理中心党委临安中心所创建“陌上花”党建品牌
文/浙江交通集团杭州北管理中心党委
临安中心所成立于年12月，是临安区的重要入城口，共管辖临安、玲珑、藻溪南北、於潜南北6个收费站，管理里程36公里，总流量5.4万辆，现有员工名，其中党员19名，平均年龄34岁，是一支充满朝气和活力的队伍。年临安中心所响应集团公司号召，开始美丽站所建设，以“做强党建标准化、做活党建特色化、做实党建品牌化”为目标，通过美丽站所建设、党员工作室建设、志愿服务活动等载体，结合临安钱王文化，创建了组织聚力量、党员争示范、群众传薪火的高速公路基层“陌上花”党建品牌，实现党建质量、服务能力、业绩效能三提升，成为高速公路基层党建示范点和浙江大学继续教育国企基层党建现场教学点。
品牌内涵
“陌上花”是无名小花，没有艳丽的外表、醉人的芬芳，但以独特的姿态，淡雅的芬芳，默默无闻地装点着大自然，释放光彩。高速公路收费员就是点缀在高速公路上的一朵朵小花，在平凡的三尺岗亭实现自己的“花样年华”，如同天空的星星，坚守“聚是一团火”——聚成一个团结的集体，“散是满天星”——散在各自的岗位践行“为司乘美好出行”的愿景，不断践行开创、进取、坚韧、团队、奉献的“陌上花”精神，以“星星之火可以燎原”之势，不断释放基层“红色引擎”的强大动能，不断提升基层站所组织力和战斗力。
特色做法
以“陌上花”党建品牌建设为抓手，通过践行“三三”融合式党建工作法，推动党建工作与生产经营深度融合，将党建工作的“软实力”转化为站所发展的“硬支撑”，将党建引领的“红色优势”转化为经营发展的内生动力。
（一）以“三项机制”为抓手，突破重点难点。以“支部书记领头雁工程”为抓手，把方向、明思路、解难题，全力做好中心所运营管理同党建工作同步推进。
以“支部书记领办项目”为抓手。开展“党员1+3”党员结对承诺及红色接力棒活动，落实书记领办项目和党员领办项目，相继领办了取消省界收费站、抗击新冠肺炎、一所多站管理改革、基层示范站所创建、薪酬包干试点、小站日常管理、利用大数据打击偷逃等难事。
以“党员领办制”为抓手。通过让支部党员领办中心所年度重点难点工作，发挥党员攻坚克难和先锋引领作用，结合党员的工作岗位、特长，激发全体党员参与管理、攻坚克难的热情，使得他们各个肩上有担子、心里有工作。
以“结对帮扶制”为抓手。通过结让党员对接班组，实现党员联系群众%覆盖，及时了解员工思想状态、工作表现和生活情况，第一时间做好信息沟通和矛盾化解，不断提升员工服务水平。以“人才储备制”为抓手。创新推出“大师带徒”结对帮扶，尝试培养系统、水电、安全、监控、值机类人才，通过自主报名、脱产培训强化员工跨岗位技能培训，激发员工潜在能力，做好技能人才储备，让每位员工在服务、技能上全面开花。截止目前共有13名一线员工通过竞聘成功转岗到安全管理员、设备监控员、隧道巡查员、监控巡查员、监控员等岗位，改变了员工的职业发展生涯，受到员工一致好评。
（二）以“三个平台”为载体，提升团队效力。始终秉持“一名党员一面旗，先锋引领创特色”的党建理念，积极引导党员争当先锋，取得“以标杆激励人、以标杆凝聚人、以标杆铸精品”的实效。
标杆激励，精心搭建“筑梦平台”。党员先锋马红飞，立足岗位十余年，以甜美的微笑、标准的操作、真诚的服务成为集团公司窗口服务标杆，成立以“马红飞”名字命名的党员工作室，以“台”筑“梦”，承担员工培训和教育职责。先后编制“12步岗位工作法”、“工作10大法则”和“个人修养三字经”，创作了《业务口袋手册》，编制了《廉洁漫画书》和《防疫工作法》、打击偷逃实操手册，不断传播优秀的工作经验和创新管理方法，发挥党员先锋模范作用，释放红色动能。
标杆凝聚，匠心打造“创新平台”。在标杆马红飞的有效带动下，工作室聚集了一大批有知识、有技术、有胆识、有能力的优秀员工，他们以优秀为标杆，发挥工匠精神，推进各类技改创新解决实际工作困难，自工作室成立以来共实现自主研发自动废票章、可旋转式超长遥控匝道栏杆等五小创新项目35项。
标杆引领，凝心铸造“传承平台”。传承和培育党员先锋精神是企业发展最好的“引路标”，推进员工队伍建设、引领各行各业的广大职工在新时代建功立业才是基层党建意义所在。党员工作室践行的“开创、进取、坚韧、团队、奉献”精神，铸造了“陌上花”党建品牌。工作室现已成为杭州北管理中心服务培训基地，成员先后受邀到公安、金融系统开展服务培训、宣讲余人次。
（三）以“三个目标”为导向，稳步提质增效。深入贯彻公司“坐商”向“行商”、运营向经营、收费员向服务员转变，从司机需求和满意度出发，为满足“司乘美好出行”加快推进“运营服务第一品牌建设”。
树立“保畅通就是保营收”目标。做好出入口管控，发现抛洒滴漏车辆、行人、摩托车及时劝返，主动对接防疫部门，做好联勤联动，确保车道畅通，不发生因收费站管理原因出现排队到主线米情况，保畅收费站畅通，尽量减少封道、分流次数和时间。
树立“操作简洁高效微笑亲切自然”目标。加强员工仪容仪表、服务礼仪、微笑规范、操作流程培训，通过文化、管理、队伍、服务融合，人工服务司乘的满意度。加快ETC特情处置能力提升，延伸便民服务，开展ETC办理和售后故障排除，解决ETC客户办卡难、故障处置不及时困难。
树立“降本增效创收创效”目标。通过大数据排查，以查处假冒绿农车、假冒集装箱、冲卡车为抓手，做好应征不漏工作。发挥党员“政策宣贯员、问题收集员、矛盾化解员”作用。不定期前往周边旅游景点、物流公司、砂石厂等进行上门大客户走访活动，开展营运调查、高速+旅游、精准营销等活动，推广“智在行”