年3月，中通总部大客户销售二组与劲霸男装上海电商仓开启合作洽谈，通过一段时间的全国试寄服务后，中通成功拿下劲霸男装上海电商仓65%业务量，在年5月正式开启合作之旅。
年5月，劲霸男装调整原有的直接签约模式，面向十多家快递公司开展寄递招标，凭借往期的紧密合作和厚实的业务实力基础，中通作为主力合作快递成功中标。
上海金山朱泾网点业务员马丁正帮助劲霸男装电商仓工作人员扫件登记
协手共进，实现双赢
劲霸的产品是以茄克为核心品类的商务休闲男装，客单价值往往达到上千元，甚至更高。因此，对于寄递服务也提出了更高的要求。“我们的商品价值确实不低，所以在挑选合作伙伴时，更看重派送时效和处理异常件的响应速度和能力，比如快件的破损率、丢包率、签收率、消费者服务体验和意见及时反馈情况等。”劲霸电商仓代表郭亚明强调，快递不仅是货物运输，更是服务传递，快递公司需要与劲霸一起，保障售后信息通畅，提供及时有效地沟通、处理和维护等渠道，以达到双赢。
“我们公司几年前已建立完善的物流跟踪后台和件单签收系统，可以实时记录每单包裹的寄递数据和阶段性统计各方面的寄递情况。在和多家快递公司合作后，从数据和切身服务感受来看，相比同行，中通更加稳定。”郭亚明说。
劲霸电商仓代表郭亚明
两年半合作时间，让郭亚明体验到了中通优质的服务以及在此过程中对于细节的把控。“遇到‘双十一’这样的大促，总部会根据客户提供的当年业务情况和往年旺季每小时出件频率、取件口情况、派送分布等数据，预估并给出保障方案，提前半个月布局，给予朱泾网点应对‘双十一’所需人员、车辆等资源，保障‘双十一’的递送速度。”集团市场营销中心大客户销售二组主管徐贤介绍，不管是大促还是日常，中通都有相应的保障措施。
中通为大客户劲霸男装提供的定制面单
集团市场营销中心总监郑超认为，与大客户合作时，一定要想客户所想，有时还要想客户未想，才能把服务做到最好。“每个大客户的产品、特性、企业风格都是不同的，这就需要差别化、定制化对待，我们大客户营销团提供的项目结算、增值服务等模式也会有相应调整，实现整个收、转、运、派、签环节全渠道保障。”
业务员传递中通服务精神
除了公司层面，中通给劲霸留下的良好印象还源于一线业务员。目前劲霸电商仓的快件日发件量在单左右，全由上海朱泾网点业务员马丁负责。
“像这种牛皮盒包装的包裹，内物价值一般都在一千以上，那种普通纸盒包装的，基本也要几百元一件，一天下来，我拉着差不多价值上百万的货回网点。”马丁一边帮着劲霸工作人员后台扫件登记，一边用他特有的陕北汉子的爽朗口音介绍着包裹类别。
马丁将自己的工作时间安排得很细致，早上负责园区派件，下午重点是按划分区收件，五点左右赶到劲霸仓。“看到我们忙不过来的时候，他都会过来帮忙。”劲霸分包组的工作人员都很喜欢马丁，马丁也会私下请他们帮点“小忙”：每天中午提前了解仓库的件量情况，应对突发情况。“没办法，他们这件量真的说不准，像前段时间端午节的件量就特别多，我一个人忙不过来，必须提前跟网点老板讲，让他增加人和车。”马丁笑着说，等到了“双十一”，场面更壮观，需要调整工作时间，能早上九点进仓一直揽收到午夜。
从总部到一线，正是由于每一位中通人的赤诚服务，层层把控、精益求精，促使中通与劲霸双方从基础的快递合作延伸到快递、快运、云仓等多业务的战略合作，也让更多的大公司毫不犹豫地选择中通，使得电商和物流两大行业之间的联系更为紧密。