中层管理者高效沟通的技巧与DISC性格分析
5月15日广州
主讲：隋海燕
课程背景：
了解薪酬改革背景，更新观念，理清改革思路，明确改革目标，
了解岗位测评的相关知识，科学进行岗位测评；
认识绩效管理的重要性、并正确理解绩效管理，
学习考核的方法，全面了解绩效管理的运作程序和设计方法，
重点学习KPI、并介绍平衡计分卡，
了解绩效管理推进中的问题、并避免运作中的误区。
课程纲要：
目录
1、深化对管理沟通的认知、体悟管理沟通的重要性
2、掌握沟通的内涵，把握沟通的原则3、深入了解沟通失败的原因与沟通技巧4、深入认识不同的沟通风格，提高对沟通风格的判断力与沟通能力
模块一：企业管理中的高效沟通1、管理中的高效沟通（案例分享）2、沟通能力强的人更善于管理3、成功企业经理人的三大能力沟通、协调、信任
模块二：高效沟通的实质、障碍和原则1、高效沟通之概述2、沟通是一个双向的过程3、沟通的障碍以及障碍分析4、高效沟通应把握的原则
5、高效沟通表现形式上的分类
语言与非语言沟通
模块三：沟通失败原因分析与处理技巧
1、沟通是否完整
信息传递是否全面
实话实说
2、沟通是否清晰
很多人认为，复杂象征着智慧。
——芭芭拉.沃特斯
从他人的眼神读懂状态
请讲大白话
从重点开始
措辞要准确
提供背景材料
确保非语言暗示和言谈一致
3、是否故意表达不清
六大沟通风格
沟通要直截了当
扔掉那些没有意义的言辞
4、你是否值得信赖
你的形象
你的语言
人以群分，物以类聚
5、沟通是否遵守时效型
速度的必要性
少说废话
6、信息传递是否完整
问题不再是问题本身
和他人分享
说出想法
让回应成为习惯
学会运用合适的方式
模块四：DISC分析与应对1、DISC四种典型沟通风格与沟通技巧
视频赏析：D型D型特点分析D型行为风格上司与沟通技巧
视频赏析：I型I型特点分析I型行为风格上司与沟通技巧视频赏析：S型S型特点分析S型行为风格上司与沟通技巧
视频赏析：C型C型特点分析C型行为风格上司与沟通技巧搭
2、DISC性格测试与点评
讲师介绍：隋海燕
隋海燕老师
兰州大学工商管理硕士
广州礼仪协会副会长
广东企业培训研究会常务理事
英国CityGuilds协会认证高级礼仪培训师
GFA国际礼仪培训师认证讲师
AACTP美国培训协会认证讲师
IPTA-TTT国际职业培训师认证讲师
全脑表达版权课程认证师
TAF引导技术认证讲师
心理投射分析技术认证讲师
新快报沙龙活动特邀讲师
华南理工大学创业学院导师
广东工业大学创业导师
著有《酒店实用礼仪》一书
职业背景
超过二十年的工作经验，曾任：
广州某五星级酒店前台部领班，客房部主管
世界强金融集团历任业务主任，业务经理
泰康人寿省公司培训部资深培训讲师
年进入培训行业，至今培训学员超过五万人次，服务客户包括中国移动、中国联通、南方电网、中国烟草、中国石油、中国工商银行、南方航空、中国人寿、泰康人寿、白云机场，广州港集团等大型企业。
授课风格
授课风格轻松自如,富有亲和力、幽默且具有感染力；善于将理论知识结合工作实践演绎得生动易懂，深入浅出。课堂气氛活跃，学员的投入